Política de Devoluciones

En Racetech Performance queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Por ello, ponemos a tu disposición esta política de devoluciones, elaborada de acuerdo con la legislación española y europea vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

1. Derecho de desistimiento (compras online)

• Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

• El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde la recepción del producto por ti o por un tercero autorizado (que no sea el transportista).

• Para ejercer tu derecho, deberás notificarnos tu decisión a través del correo contacto@racetechperformance.com, indicando tu número de pedido y los artículos a devolver.

👉 Te enviaremos la confirmación de tu solicitud y las instrucciones para la devolución.

2. Condiciones de la devolución

• Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.

• El consumidor será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

• No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos personalizados o fabricados a medida.

  • Artículos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados (ej.: ropa interior, cascos, filtros de aire/aceite abiertos, etc.).

  • Productos digitales descargados o software con licencia activada.

3. Gastos de devolución

• Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por producto defectuoso, dañado durante el transporte o error en el envío, en cuyo caso Racetech Performance asumirá todos los costes.

• Recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento para mayor seguridad.

4. Reembolso

• Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto aquellos adicionales derivados de elegir un método de entrega distinto al estándar más económico).

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.

• Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que indiques lo contrario.

5. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, deberás notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos y detalles a contacto@racetechperformance.com.
En este caso podrás elegir entre:

• La reparación del producto.

• La sustitución por otro igual o equivalente.

• El reembolso íntegro de tu compra.

Estos casos no generan ningún coste para el cliente.

6. Procedimiento de devolución

1. Envía tu solicitud de devolución al correo contacto@racetechperformance.com indicando tu número de pedido.

2. Recibirás instrucciones detalladas para realizar el envío de vuelta.

3. Una vez recibido el producto, validaremos el estado y confirmaremos el reembolso o sustitución.

7. Legislación aplicable

Nuestra política de devoluciones se rige por la legislación española y europea:

• Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Última actualización: 1 de septiembre de 2025.